Kim jest klientka?
CITYSTAY to firma specjalizująca się w obsłudze inwestorów oraz osób zainteresowanych najmem nieruchomości w modelu inwestycyjnym. Marka pomaga klientom w zakupie mieszkań i apartamentów, analizie potencjału inwestycyjnego oraz budowaniu dochodowego modelu wynajmu krótkoterminowego. Firma działa na styku rynku nieruchomości, inwestycji i nowoczesnego podejścia do zarządzania najmem.
Cel klientki
Celem CITYSTAY było wdrożenie nowego kanału pozyskiwania klientów oraz budowania relacji z osobami zainteresowanymi inwestowaniem w nieruchomości.
Zaproponowaliśmy wykorzystanie webinarów jako narzędzia do edukacji rynku i jednoczesnego „ogrzewania” leadów przed rozmową handlową. Ten model wielokrotnie sprawdzał się wcześniej w projektach realizowanych przez WBIZNES, również w branży nieruchomości i najmu, dlatego wiedzieliśmy, jak zaprojektować proces, który nie będzie wyłącznie transmisją online, ale realnym mechanizmem generowania wartościowych kontaktów sprzedażowych.
Wyzwania, przed którymi stała klientka
Firma CITYSTAY wcześniej nie prowadziła webinarów, dlatego cały proces wymagał zaprojektowania formatu od podstaw – zarówno pod kątem technicznym, marketingowym, jak i sprzedażowym.
Klientce zależało przede wszystkim na:
- dotarciu do nowych osób zainteresowanych inwestowaniem w nieruchomości,
- budowaniu zaufania i eksperckiego wizerunku marki,
- stworzeniu procesu edukacyjnego przed rozmową sprzedażową,
- zwiększeniu liczby jakościowych leadów trafiających do zespołu,
- przetestowaniu nowego kanału marketingowo-sprzedażowego, który wcześniej nie był wykorzystywany w firmie.
Jakie efekty wspólnie wypracowaliśmy?
Dla CITYSTAY wdrożyliśmy kompletny proces webinarowy – od strategii i komunikacji, przez kampanie reklamowe, aż po działania sprzedażowe po zakończeniu wydarzenia. Naszym celem nie było jedynie „zrobienie webinaru”, ale stworzenie mechanizmu regularnego pozyskiwania gorących leadów zainteresowanych inwestowaniem w nieruchomości.
Po naszej stronie znalazło się między innymi:
- opracowanie koncepcji i komunikacji webinarów,
- stworzenie landing page zapisowego (copywriting, design i wdrożenie),
- przygotowanie kampanii reklamowych Meta Ads,
- opracowanie grafik i tekstów reklamowych,
- nadzór nad budżetami reklamowymi,
- stworzenie automatyzacji mailowych przed i po webinarze,
- konfiguracja i obsługa pokoi webinarowych,
- strategiczne wsparcie przy tworzeniu prezentacji oraz przebiegu webinarów.
Efektem działań było wygenerowanie ponad 1800 zapisów na webinary oraz stworzenie nowego kanału pozyskiwania klientów dla marki. Już pierwszy webinar osiągnął bardzo mocny wynik – 569 zapisanych osób, co przełożyło się na 41 zgłaszających się do dalszej rozmowy sprzedażowej.
Na uwagę zasługuje również bardzo dobre zaangażowanie uczestników:
- nawet 78% uczestników oglądało webinar do samego końca,
- średni czas uczestnictwa przekraczał godzinę,
- w momencie prezentacji oferty, webinar oglądało 81-99% osób.
To szczególnie ważne w branży nieruchomości i inwestycji, gdzie decyzje zakupowe są długie, wymagają zaufania i wcześniejszego „ogrzania” klienta. Webinar okazał się skutecznym narzędziem edukacji oraz budowania relacji jeszcze przed pierwszym kontaktem handlowym.
Co istotne, już jeden klient pozyskany dzięki webinarowi był w stanie zwrócić z nadwyżką cały koszt kampanii reklamowej oraz organizacji działań marketingowych. Dzięki temu CITYSTAY zyskało nie tylko nowe leady, ale również gotowy model marketingowo-sprzedażowy, który można skalować przy kolejnych działaniach.
569 zapisanych na pierwszy webinar, 41 rozmów sprzedażowych oraz stworzenie nowego kanału pozyskiwania klientów
Opinia klientki
Współpraca z zespołem WBIZNES przy organizacji webinarów była dla nas dużym wsparciem, szczególnie że wcześniej nie realizowaliśmy tego typu działań. Od początku czuliśmy, że trafiliśmy na zespół, który ma doświadczenie w projektowaniu webinarów i rozumie, jak powinien wyglądać cały proces – nie tylko od strony technicznej, ale również komunikacyjnej i sprzedażowej. Czułam się zaopiekowana nie tylko na etapie przygotowań do webinaru, ale również w trakcie prowadzenia go.
Tak naprawdę WBIZNES pomagał nam na każdym etapie projektu – od opracowania koncepcji webinarów, przez przygotowanie landing page’y, kampanii reklamowych i automatyzacji mailowych, aż po strategiczne wskazówki dotyczące samego przebiegu prezentacji. Bardzo doceniamy to, że zespół nie działał schematycznie, ale stale szukał usprawnień i optymalizacji wyników.
W trakcie współpracy widzieliśmy, że wiele decyzji było opartych na wcześniejszych doświadczeniach z podobnych projektów. Dzięki temu mogliśmy uniknąć wielu błędów i szybciej dojść do skutecznego modelu działania. Webinary stały się dla nas realnym źródłem wartościowych leadów i nowym kanałem pozyskiwania klientów, który wcześniej nie był przez nas wykorzystywany.
Małgorzata Lorini, założycielka CITYSTAY
WBIZNES – Twój partner w pozyskiwaniu klientów i rozwoju biznesu
Nasza historia zaczyna się od digital marketingu, ale… świat się zmienił. Zmieniły się też potrzeby naszych klientów. Stale je analizujemy, dlatego nie podchodzimy do pracy z firmami w kategorii pojedynczych działań – ustawienie kampanii, zbudowanie strony czy prowadzenie social mediów. Działamy systemowo, czyli: badamy rynek, wykorzystujemy dźwignię marketingową i układamy proces sprzedaży.
Patrzymy na rynek i diagnozujemy, czego konkretnie potrzebują i szukają Twoi klienci. Ustalamy unikalną propozycję wartości i dobieramy kanały dotarcia, aby marketing był realną dźwigną, a nie uciążliwym kosztem. I na koniec tworzymy proces sprzedaży oparty o prawdziwe dane katalogowane w systemach CRM, który powoduje, że ze zwykłych rozmów rodzą się deale.
Jeśli zależy Ci na rozwoju firmy na linii rynek-marketing-sprzedaż, to poznaj nasz warsztat biznesowy i porozmawiajmy o współpracy.
