Kim jest klient?
Magda Pasz prowadzi studio projektowe pod nazwą LEKKI.plan. Specjalizuje się w projektowaniu wnętrz w oparciu o neuroarchitekturę, psychologię i sensorykę. Jej praca koncentruje się na tworzeniu przestrzeni wspierających dobrostan i relacje mieszkańców. Magda nie projektuje „z katalogu” trendów – tworzy autorskie światy dopasowane do osobowości klienta, pełniąc rolę przewodniczki w procesie tworzenia domowej oazy.
Cel klienta
Właścicielka założyła pozyskiwanie dwóch precyzyjnie określonych budżetowo, a także terytorialnie klientów z reklam w skali miesiąca. Intencją Magdy było także delegowanie zadań marketingowych, takich jak montaż wideo, aby odzyskać czas na pracę twórczą.
Marketingowo projekt dążył do:
- Zbudowania stabilnego i przewidywalnego systemu pozyskiwania klientów, aby nie trzeba było się martwić o pracę w kolejnym miesiącu.
- Wyróżnienia marki poprzez nową kategorię usług: „Mental Interior”.
- Uwolnienia czasu właścicielki poprzez delegowanie zadań marketingowych do zewnętrznego podmiotu bez niekończącego się tworzenia nowych materiałów.
- Zbudowania rozpoznawalności w internecie w zdefiniowanych regionach Polski.
Wyzwania, przed którymi stał klient
Działania stanowiły pierwsze kroki firmy w obszarze płatnej reklamy internetowej. W listopadzie doszło do włamania na firmowe konto na Instagramie, co spowodowało utratę dotychczasowych treści. Obecnie profil jest budowany od początku: https://www.instagram.com/lekkiplan.studio/
Kolejnym wyzwaniem była odpowiedź na obiekcje dotyczące cen usług oraz preferencji klientów do szukania projektantów lokalnie. Przekaz musiał więc wyjaśnić różnicę między projektowaniem autorskim a rozwiązaniami z katalogów oraz pokazać, że da się przeprowadzić proces projektowania domu bez konieczności ciągłego spotykania się. Pomocne w tym zakresie było doświadczenie Magdy, która już kilkukrotnie działała online z klientami zza granicy.
Co zrobiliśmy?
W pierwszej kolejności stworzyliśmy skrypty materiałów wideo. Wykorzystaliśmy unikalny ton komunikacji Magdy (miks empatii i profesjonalizmu) w kreacjach wideo (Reels), co pozwoliło zachować autentyczność nawet w płatnych formatach
Po zmontowaniu trzech reprezentatywnych materiałów wideo przygotowaliśmy kampanie reklamowe w systemie Meta Ads.
Na pierwszym etapie budowaliśmy rozpoznawalność marki dzięki treściom wideo. Kolejne działania skupiły się na finalizacji – zaproszeniu do konsultacji i prezentacji efektów współpracy z dotychczasowymi inwestorami.
Skupiliśmy się na kwalifikacji leadów na samym starcie. Formularz Ads-owy stale był rozbudowywany tak, by uzyskiwać dyskwalifikować osoby, które tylko zmarnują czas Magdy na nieproduktywne rozmowy.
Gdy leadów zaczeło być na tyle dużo, że Magda zaczeła “tonąć” w swoich notatkach,, stowrzyliśmy prosty arkusz na wzór CRM, w którym klientka może oznaczać statusy dla danego klienta. Całość zintegrowana z formularzem zapytań.
Dlaczego to było trudne?
Oferowanie projektów wnętrz w modelu Mental Interior wymagało odejścia od typowej komunikacji opartej na wizualizacjach. Przekaz musiał dotrzeć do zamożnych indywidualistów, którzy cenią unikalność i spokój. Postanowiliśmy więc skupić się na przekazie w materiałach wideo, które obrazują to, jak Magda pracuje i do kogo chce docierać.
6 umów projektowych i dodatkowe
6 osób w procesie sprzedażowym tylko z LeadAds
Efekty współpracy
W wyniku działań wygenerowano 87 kwalifikowanych leadów. Magda podpisała 6 umów na realizację projektów o średniej wartości 25 000 zł / projekt.
Dodatkowo 6 osób obecnie znajduje się jeszcze w procesie sprzedażowym.
Co dla nas najważniejsze: choć cel miesięczny nie jest jeszcze w 100% realizowany, co wynika chociażby z dłuższego procesu decyzyjnego, to jak podkreśla Magda zgłaszają się do niej osoby:
- bardzo trafnie dopasowane w kulturze zachowania, sposobie bycia, wrażliwości i poczuciu estetyki
- rozumiejące design i sztukę
- mające odpowiedni budżet
- nadające z nią na tych samych falach.
Oznacza to, że w trakcie 5 miesięcy współpracy udało nam się wypracować odpowiednie komunikaty i ustawienia kampanii, dzięki którym docieramy idealnie do potencjalnych klientów, którzy nie chcą działać od przyszłego miesiąca, którzy liczą się z każdą wydaną złotówką i nie oczekują wielu spotkań offline z Magdą, choć oczywiście chcą, ale często nie mają czasu.
Opinia klientki
Współpraca z WBIZNES uporządkowała moje myślenie o marketingu i przede wszystkim wdrożyła to, co było w mojej głowie, pełne DNA mojego studia w życie.
Miałam nadzieję, że coś się zmieni, coś się powoli poruszy w pozyskiwaniu klientów, ale nie byłam przygotowana na taki zwrot akcji, na taki niesamowity pozytywny odzew i efekty finansowe, które na razie może nie sa jeszcze płynne i regularne ale jest to proces w dobrą stronę.
Obawiałam się, że płatne działania nie oddadzą mojego osobistego przekazu i stylu pracy. Stało się zupełnie odwrotnie – reklamy wideo pozwoliły mi dotrzeć do ludzi, którzy naprawdę rozumieją moją filozofię pracy i podejście do projektowania.
Dziś nie martwię się o to, czy będę miała dla kogo projektować, ale myślę bardziej odważnie o rozwoju studia tak, by sprawnie uporządkować w kalendarzu wszystkich chętnych, delegować pracę, i rozwijać podejście i relacje, jakie do tej pory zbudowałam.
Współpraca z Wami otworzyła nie tylko drzwi do nowych klientów, ale również dodała odwagi i wiary w coś co pół roku temu wydawało się szczytem nie do zdobycia w tak krótkim czasie.
Doceniam przejrzystość całego procesu planistycznego oraz powtarzanie generowanie kontaktów do osób odpowiadających profilowi idealnego klienta. Dzięki temu czas pracy przeznaczam na obsługę klientów zamiast na obsługę marketingu.
Magdalena Pasz, właścicielka LEKKI,plan
WBIZNES to nie tylko marketing
Większość firm działa tak: „Chcecie leady? To macie leady.” My nie. Marketing to część sukcesu, ale nie całość. Najpierw trzeba uporządkować biznes.
Dlatego w BHP Niedzielscy:
- najpierw była diagnoza,
- potem warsztaty biznesowe,
- potem sprzedaż,
- potem CRM,
- potem praca na bazie klientów,
- potem aktualizacja oferty,
- a dopiero potem marketing, czyli content i Key Visual,
To jest proces transformacji. Proces, który sprawia, że firma rośnie nie tylko „tu i teraz”, ale przez kolejne lata.
Jeśli zależy Ci na rozwoju firmy na linii rynek-marketing-sprzedaż, to poznaj nasz mechanizm działania od środka i porozmawiajmy o współpracy.
