Kim jest klient?
Sob-Drew: Rzemiosło z 70-letnią gwarancją jakości
Sob-Drew to działający od ponad 70 lat, rzemieślniczy zakład stolarski, który na przestrzeni trzech pokoleń ugruntował swoją pozycję jako producent schodów klasy premium. Firma zlokalizowana jest w powiecie gliwickim, a jej unikalną przewagą jest całkowita kontrola nad procesem produkcyjnym – od samodzielnego wyboru i ścięcia drzewa w lesie, przez własny tartak, sezonowanie i suszenie, aż po montaż. Dzięki temu Sob-Drew nie pracuje na gotowych półproduktach i daje klientom pisemną, 5-letnią gwarancję, że schody nie będą skrzypieć.
Firma zrealizowała ponad 3000 projektów, utrzymując przy tym perfekcyjną jakość, czego dowodem jest średnia ocena 5.0/5.0 w ponad 140 opiniach w Google. Sob-Drew celuje w klienta premium – „Wizjonera Detalu” – który buduje „rezydencję” (250 m²+) i stawia na unikalność, estetykę oraz bezkompromisowy kunszt wykonania. Ich kluczowym wyróżnikiem jest „pedantyczna precyzja wykonania”, eliminująca ryzyko ukrytych wad i kompromisów na budowie.
Cel klienta
Jak podwoić przychody, celując w najwyższą półkę?
Głównym zadaniem warsztatów było przeprowadzenie Sob-Drew przez transformację: od stabilnego, cenionego rzemieślnika do niekwestionowanego lidera w segmencie schodów premium.
Celem był oczywiście wzrost wyników, ale oparty na skokowym zwiększeniu wartości realizowanych projektów.
Konkretne cele, które postawiliśmy przed sobą:
- Cel finansowy: Podwojenie rocznych przychodów firmy poprzez podniesienie średniej wartości zamówienia.
- Cel strategiczny: Zbudowanie systemu marketingowo-sprzedażowego, który zapewni stabilny portfel zamówień i zlecenia na 6-7 miesięcy wprzód.
- Cel operacyjny: Zwiększenie udziału najbardziej dochodowych realizacji (oraz zapytań od architektów wnętrz) do minimum 40-50% w ciągu 12 miesięcy.
Wyzwania, przed którymi stał klient
Przed rozpoczęciem prac zidentyfikowaliśmy trzy kluczowe problemy, które uniemożliwiały Sob-Drew systematyczne skalowanie biznesu i zwiększanie średniej wartości sprzedaży:
- Niska efektywność kwalifikacji leadów: Brak precyzyjnego systemu do szybkiego odsiewania klientów niepasujących do profilu premium (np. osoby pytające o schody strychowe lub budżetowe), co obciążało zespół sprzedażowy.
- Chaotyczna strona internetowa: Mimo dobrych fundamentów SEO, witryna była największym problemem. Słaby wynik w wersji mobilnej i niezorganizowana struktura sprawiały, że strona nie prowadziła klienta „za rękę” do podjęcia kluczowej decyzji o kontakcie.
- Procesy bez automatyzacji: Kluczowe procesy sprzedażowe wciąż były prowadzone manualnie, bez dedykowanego systemu CRM. Brak automatyzacji obciążał menedżera, ograniczał możliwość szybkiego reagowania i efektywnego zarządzania całym lejkiem.
Wgląd w liczby lejka sprzedażowego, spójny arsenał argumentów wspierających sprzedaż oraz jasna mapa drogowa dalszych działań.
Opinia klienta
Proces warsztatowy z WBIZNES pozwolił nam uporządkować i profesjonalnie nazwać wiele rzeczy, które do tej pory robiliśmy intuicyjnie. W końcu usiedliśmy i systematycznie opisaliśmy sprzedaż, a co ważniejsze, wprowadziliśmy konkretne pytania, które pomagają nam znacznie lepiej i szybciej zrozumieć, czy rozmawiamy z „naszym klientem”.
Na poważnie wzięliśmy się za analizę naszego lejka sprzedażowego, licząc zależności i skuteczność na poszczególnych etapach, co dało nam realny wgląd w liczby.
Atuty firmowe, którymi posługiwaliśmy się na co dzień, w końcu zostały zebrane w jeden, spójny i potężny arsenał argumentów. Audyt kampanii Google Ads oraz działań SEO dostarczył zespołowi jasnych wskazówek, jak możemy udoskonalić nasze aktualne działania.
Finalnie otrzymaliśmy plan działania. Jest to na tyle konkretna mapa drogowa, że na tym etapie zdecydowaliśmy się wdrażać ją własnymi siłami. Co ważne, wiemy, gdzie się zgłosić, gdy będziemy potrzebowali obiektywnej, zewnętrznej oceny wdrożonych przez nas zmian.
Tomasz Sobik, Właściciel Sob-Drew, https://www.sob-drew.pl/
WBIZNES to nie tylko marketing
Nasza historia zaczyna się od digital marketingu, ale… świat się zmienił. Zmieniły się też potrzeby naszych klientów. Stale je analizujemy, dlatego nie podchodzimy do pracy z firmami w kategorii pojedynczych działań – ustawienie kampanii, zbudowanie strony czy prowadzenie social mediów. Działamy systemowo, czyli: badamy rynek, wykorzystujemy dźwignię marketingową i układamy proces sprzedaży.
Patrzymy na rynek i diagnozujemy, czego konkretnie potrzebują i szukają Twoi klienci. Ustalamy unikalną propozycję wartości i dobieramy kanały dotarcia, aby marketing był realną dźwigną, a nie uciążliwym kosztem. I na koniec tworzymy proces sprzedaży oparty o prawdziwe dane katalogowane w systemach CRM, który powoduje, że ze zwykłych rozmów rodzą się deale.
Jeśli zależy Ci na rozwoju firmy na linii rynek-marketing-sprzedaż, to poznaj nasz mechanizm działania od środka i porozmawiajmy o współpracy.
